Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

FLIN solar GmbH
Falckensteiner Straße 2
24159 Kiel
Allemagne

E-mail : info@flin-solar.de
Téléphone : +49 (0) 151 59215502

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous ne traitons les données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition de notre site web, au traitement des commandes, à la communication avec vous, au respect d’obligations légales ou à la préservation d’intérêts légitimes.

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les données de commande, les données de paiement ou l’adresse IP.

Le traitement est effectué notamment sur la base du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG) ainsi que, dans la mesure où des cookies ou des technologies comparables sont concernés, de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz – TDDDG).

3. Données d’accès et fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de notre site web, des informations sont automatiquement traitées par le prestataire d’hébergement ou de services de boutique en ligne que nous utilisons. Il peut notamment s’agir des informations suivantes :

– page ou fichier consulté
– date et heure de l’accès
– volume de données transféré
– navigateur utilisé et version du navigateur
– système d’exploitation utilisé
– URL de provenance
– adresse IP
– fournisseur à l’origine de la requête

Le traitement de ces données est techniquement nécessaire pour mettre le site web à disposition, garantir la stabilité et la sécurité du système et prévenir les abus.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition sûre et fonctionnelle de notre site web.

4. Système de boutique en ligne et hébergement

Notre site web et notre boutique en ligne sont exploités via Shopify. Le prestataire est Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Dans le cadre de la mise à disposition de la boutique en ligne, Shopify traite des données techniques, des données de commande, des données clients et des données de communication, dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique et à l’exécution des contrats.

Un traitement peut également être effectué par Shopify Inc., dont le siège est au Canada, ainsi que par d’autres sociétés du groupe Shopify ou par des prestataires mandatés. Dans la mesure où des données à caractère personnel sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ce transfert est effectué conformément aux exigences légales, notamment sur la base de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

La base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat, ainsi que l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire à la mise à disposition sûre et économique de notre offre en ligne.

5. Commandes dans la boutique en ligne

Lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne, nous traitons les données nécessaires à l’exécution du contrat. Il s’agit notamment des données suivantes :

– nom et adresse
– adresse e-mail
– numéro de téléphone, s’il est indiqué
– adresse de facturation et de livraison
– produits commandés
– numéro de commande
– informations relatives au paiement et à l’expédition
– communications en rapport avec la commande

Le traitement est effectué afin de mettre en œuvre des mesures précontractuelles, de conclure et d’exécuter le contrat de vente, de livrer les marchandises, de traiter le paiement ainsi que de répondre aux questions, aux cas relevant de la garantie légale et aux rétractations.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de conserver certaines données, le traitement est également effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

6. Compte client

Dans la mesure où un compte client peut être créé sur notre site web, nous traitons les données nécessaires à cette fin, notamment le nom, l’adresse e-mail, les données d’accès, les adresses de facturation et de livraison ainsi que l’historique des commandes. Le compte client permet de faciliter le traitement des commandes et de consulter les commandes précédentes.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment, sous réserve qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

7. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou au moyen d’un formulaire de contact, nous traitons les données que vous nous transmettez afin de traiter votre demande et de répondre à d’éventuelles questions complémentaires. Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et du contenu de votre message.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à un contrat ou à des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le traitement de votre demande et la réponse qui y est apportée.

8. Fonction électronique de rétractation

Lorsque vous utilisez la fonction électronique de rétractation « Rétracter le contrat » mise à disposition sur notre site web, nous traitons les données que vous saisissez, notamment votre nom, vos coordonnées, les données relatives à la commande ou au contrat, les marchandises concernées ainsi que le contenu de votre déclaration de rétractation. Des données techniques telles que l’heure de l’envoi et l’adresse IP peuvent également être traitées afin de pouvoir retracer la réception et le traitement de la rétractation.

Le traitement est effectué afin de recevoir et de traiter votre rétractation, de vous confirmer la réception de la rétractation sur un support durable et, le cas échéant, de procéder aux restitutions consécutives à la rétractation du contrat.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en lien avec notre obligation légale de mettre à disposition et de traiter la fonction électronique de rétractation. Dans la mesure où le traitement sert aux opérations de restitution consécutives à la rétractation du contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue également une base juridique.

9. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, les données de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné en fonction du mode de paiement choisi. Il peut notamment s’agir du nom, du montant de la facture, de l’adresse de facturation, de l’adresse e-mail, du numéro de commande et des informations de paiement.

Les prestataires de services de paiement suivants peuvent notamment être utilisés dans notre boutique :

– PayPal : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
– Klarna : Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède
– Sofort by Klarna : Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München
– Google Pay : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
– paiement par carte de crédit via le prestataire de services de paiement intégré au processus de paiement

Le traitement est effectué aux fins du traitement du paiement et de l’exécution du contrat sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans la mesure où les prestataires de services de paiement poursuivent leurs propres finalités, ils en sont eux-mêmes responsables.

10. Expédition et livraison

Pour la livraison des marchandises commandées, nous transmettons les données nécessaires à cette fin aux prestataires de services d’expédition et de logistique que nous avons mandatés. Il s’agit notamment du nom, de l’adresse de livraison et, le cas échéant, de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone, dans la mesure où cela est nécessaire pour les notifications d’expédition ou la livraison.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

11. Obligations légales de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités concernées. Dans la mesure où des obligations de conservation prévues par le droit commercial ou fiscal existent, nous conservons les données correspondantes pendant les durées prescrites par la loi.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

12. Cookies et technologies comparables

Notre site web utilise des cookies et des technologies comparables. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal. Certains cookies sont techniquement nécessaires pour mettre à disposition le site web et la boutique en ligne. D’autres cookies ou technologies comparables peuvent être utilisés afin d’analyser l’utilisation du site web, d’intégrer des contenus ou de mettre à disposition certaines fonctionnalités.

Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés sur la base du § 25, alinéa 2 TDDDG ainsi que de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition fonctionnelle et sécurisée de notre site web.

Nous n’utilisons les cookies non nécessaires et les technologies comparables qu’avec votre consentement. La base juridique est le § 25, alinéa 1 TDDDG ainsi que l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

13. Contenus intégrés et vidéos YouTube

Des vidéos YouTube peuvent être intégrées à notre site web. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Lors de la consultation d’une page contenant une vidéo YouTube intégrée, des données à caractère personnel, notamment l’adresse IP et les données d’utilisation, peuvent être transmises à Google. Si vous êtes connecté à Google ou à YouTube, Google peut associer votre visite à votre compte utilisateur.

Dans la mesure où un consentement est requis, l’intégration est effectuée sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et du § 25, alinéa 1 TDDDG. Dans les autres cas, le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à présenter nos produits et nos contenus de manière attractive conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

14. Liens vers les réseaux sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et YouTube. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre site web. Les prestataires respectifs sont responsables du traitement des données à caractère personnel sur les plateformes concernées.

15. Newsletter

Si vous vous inscrivez à une newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, d’autres informations fournies volontairement afin de vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, nos offres et nos actualités.

L’inscription est effectuée sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, par exemple au moyen du lien de désinscription figurant dans la newsletter ou en nous adressant un message.

16. Destinataires des données à caractère personnel

Dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires de services et partenaires contractuels, notamment :

– prestataires de services de boutique en ligne et d’hébergement
– prestataires de services de paiement
– prestataires de services d’expédition et de logistique
– prestataires de services informatiques
– conseillers fiscaux et service comptable
– autorités, dans la mesure où une obligation légale existe

Une transmission n’a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire ou qu’une base juridique existe.

17. Transfert de données vers des pays tiers

Lors de l’utilisation de certains prestataires de services, un transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen peut avoir lieu. Cela peut notamment être le cas de prestataires de services ayant leur siège ou des sociétés affiliées aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres pays tiers.

Un tel transfert n’a lieu que si les conditions légales sont remplies, notamment lorsqu’une décision d’adéquation de la Commission européenne existe ou que des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, ont été convenues.

18. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

19. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous disposez des droits suivants :

– droit d’accès aux données à caractère personnel que nous conservons
– droit de rectification des données inexactes
– droit à l’effacement
– droit à la limitation du traitement
– droit à la portabilité des données
– droit d’opposition à certains traitements
– droit de retirer les consentements accordés avec effet pour l’avenir

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :

FLIN solar GmbH
Falckensteiner Straße 2
24159 Kiel
Allemagne
E-mail : info@flin-solar.de

20. Droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement à des fins de telle prospection.

21. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le droit relatif à la protection des données.

Pour le Schleswig-Holstein, l’autorité compétente est :

Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein
Holstenstraße 98
24103 Kiel
Allemagne

22. Modification de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente déclaration de confidentialité en cas de modifications techniques, juridiques ou organisationnelles. La version en vigueur publiée sur notre site web s’applique.

Mise à jour : juin 2026