Politique de remboursement

Souhaitez-vous vous rétracter de votre contrat ?

Vous pouvez utiliser à cet effet la fonction « Se rétracter du contrat », que vous trouverez en bas de notre site web, dans le pied de page. Vous pouvez également nous contacter directement ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation.

Si vous utilisez la fonction électronique de rétractation disponible sur notre site web, nous vous confirmerons sans délai la réception de votre rétractation sur un support durable, par exemple par e-mail.

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où les biens ont été pris en possession par vous-même ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (FLIN solar GmbH, Falckensteiner Straße 2, 24159 Kiel, Allemagne, info@flin-solar.de, téléphone : +49 (0) 151 59215502) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste, un e-mail ou via la fonction électronique de rétractation disponible sur notre site web). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Exclusion du droit de rétractation pour les fabrications spéciales et sur mesure

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la communication de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu d’un autre moyen avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.

Vous ne devez répondre d’une éventuelle dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Modèle de formulaire de rétractation

Télécharger le formulaire de rétractation au format PDF

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer.)

– À FLIN solar GmbH, Falckensteiner Straße 2, 24159 Kiel, Allemagne, info@flin-solar.de

– Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat conclu par moi/nous () portant sur l’achat des biens suivants () / la prestation du service suivant (*)

– Commandé le () / reçu le ()

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Biffer les mentions inutiles.